الشحن والتسليم
سياسة الشحن والتسليم – متجر رضاكم
أولًا: نطاق التوصيل
يقدّم متجر رضاكم خدمة الشحن والتسليم إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، وذلك عبر شركات شحن معتمدة.
ثانيًا: مدة التوصيل
تتراوح مدة التوصيل المتوقعة ما بين يومي عمل إلى خمسة أيام عمل، وذلك حسب موقع العميل والمدينة، وقد تمتد المدة في بعض الحالات الاستثنائية الخارجة عن إرادة المتجر، مثل الظروف اللوجستية أو مواسم الضغط.
ثالثًا: آلية الشحن والتسليم
يتم شحن الطلبات من خلال شركات شحن محلية معتمدة داخل المملكة.
يتم التواصل مع العميل هاتفيًا لتأكيد الطلب قبل التسليم أو أثناء عملية التوصيل.
يلتزم العميل بتوفير بيانات تواصل صحيحة لضمان إتمام عملية التسليم بنجاح.
رابعًا: الدفع عند الاستلام (COD)
يعتمد متجر رضاكم نظام الدفع عند الاستلام فقط، حيث يقوم العميل بسداد قيمة الطلب مباشرة لمندوب شركة الشحن عند استلام المنتج.
خامسًا: حالات عدم الاستلام
في حال تعذّر التواصل مع العميل، أو عدم استلام الطلب بعد محاولات متكررة من قبل شركة الشحن، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائيًا دون أي التزام لاحق.
سادسًا: ملاحظات وتنبيهات هامة
يتحمّل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة بيانات العنوان ورقم الهاتف المسجّلة عند الطلب.
أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو عدم إتمام عملية التسليم.
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التسليم، يمكن للعميل التواصل مع متجر رضاكم عبر صفحة اتصل بنا.